Como cliente insatisfecho, es importante compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y Don Balear. Los productos no únicamente fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo anunciado. El material parecía débil y no satisfacía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi residencia, sino que también pone en duda la durabilidad y eficiencia de las estructuras puestas.
El valor que pagué fue demasiado alto en comparación con el servicio y la calidad proporcionada. Al elegir una compañía enfocada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue insatisfactorio. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para resolver los fallos que ocurrieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y inservible. Cuando finalmente podía contactar con una persona, las reacciones eran ambiguas y las alternativas ofrecidas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es intolerable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de recursos en una mejora para el hogar.
La instalación de las unidades fue otro tema crucial de molestia. El equipo de instalación llegó tarde y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y materiales por toda la casa y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las unidades no fueron puestas correctamente. Hay escape de líquidos, lo que indica una clara falta de profesionalismo por parte del equipo de instalación.
Pero lo más grave de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y Don Balear no han cumplido con los aspectos establecidos en el documento firmado. Acordaron ventanas de una calidad superior, colocación experta y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo acordado. La falta de claridad y la
incapacidad para adherir con sus promesas contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con la empresa y Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es excesivo, el soporte al cliente es pobre y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no respetó con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de aviso para otros posibles clientes. Previo a decidir, investiguen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se promete, y en este instancia, Ventanas engañada PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.